到了小米2發布時，同樣夸張的高配置，大家卻普遍預期小米的售價還會是1999元——此時用戶的預期顯然已經提高了，你如何在定價上再超出用戶的預期?
發燒+性價比+營銷攻勢曾是小米的進攻利器(騰訊科技配圖)
10月30日，首次開放購買的小米2在2分51秒內便被一搶而空。然而僅僅5萬臺的供貨量讓足足等了兩個半月的用戶非常不滿，很多用戶指責小米是在賣“期貨”手機。
與此同時，華為發布了榮耀2，這款定價1888元的四核智能機目標直指小米。然而當人們還沒來得及分析榮耀2會對小米造成多大影響時，谷歌又以299美金的定價發布了Nexus 4。
如果說華為榮耀2的低價是向小米叫板的話，谷歌(微博)給“親兒子”Nexus 4的定價則相當于給所有的安卓設備制造商發出了信號，告訴大家四核高端安卓機的價格可以低到只有2000元級。這樣的示范效應是恐怖的，極有可能導致其他廠商的跟進。果真如此的話，小米以往的價格優勢將不再明顯。
然而，小米面臨的挑戰還不僅僅是價格優勢的縮水。
首先，小米的供貨能力依然飽受質疑。
且不說發布已經兩個多月卻只開放銷售5萬臺的小米2，10月下旬發售的小米1S青春版的供貨同樣出現了嚴重問題。11月1日上午，小米官方發布公告，10月23號部分用戶購買的小米1S將延遲五天發貨。本來付款后七天發貨的承諾已經被用戶抱怨太慢，更不用講再延遲五天，大量用戶對小米表達了強烈不滿。小米1S青春版發售30萬臺，這已經比一開始公布的45萬臺減少了15萬臺，然而就是30萬臺的數量，因為元器件延遲交付而無法及時發貨。
這不得不讓人對小米的供貨能力產生質疑。華為榮耀2主打的“現貨”牌顯然也是針對小米而來。
其次，雷軍的“口碑營銷金律”陷入悖論。
雷軍曾說小米營銷的核心是做口碑，而口碑營銷的金律是“超出用戶預期”。然而當小米一次次超出用戶的預期之后，用戶的預期也開始不斷提高。
這于是產生了一個悖論，那就是你超出用戶的預期越多，下次想再次超出用戶預期的困難就越大。
比如小米1發布時，用戶預期價格會在2000元以上，結果最終售價是1999元，大大超出了大家的預期。但是到了小米2發布時，同樣夸張的高配置，大家卻普遍預期小米的售價還會是1999元——此時用戶的預期顯然已經提高了，你如何在定價上再超出用戶的預期?
再比如小米1青春版發貨出現問題時，小米選擇了為用戶改發標準版，超出了用戶的預期。那么這次小米1S青春版發貨再次出現問題，用戶的預期肯定包含了改發標準版的選項，結果小米只發一個49元的軟膠保護套作為補償，這自然無法達到“超出用戶預期”的目的。
而當用戶的預期無法滿足時，負面口碑同樣也會產生。
小米發展至今，可以說非常成功。然而小米超常規發展的背后，也隱藏著一些問題。隨著市場環境的改變，競爭的加劇，隱患重重的小米如何延續“神話”呢?(作者: 李俊超)
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