天虹、歲寶、茂業(yè)三大深圳百貨企業(yè)，近年來順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極轉(zhuǎn)型布局新零售業(yè)務(wù)，已駛?cè)胫腔哿闶蹠r(shí)代。
天虹：牽手騰訊實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型
天虹商場(chǎng)有限公司董事長高書林表示，天虹這些年實(shí)施數(shù)字化智慧零售戰(zhàn)略，已在效率提升、成本降低以及顧客體驗(yàn)優(yōu)化等方面不斷取得成效，形成系列技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品。
天虹的智慧零售戰(zhàn)略背后有一個(gè)重要合作伙伴——騰訊。據(jù)了解，雙方不少項(xiàng)目的合作在行業(yè)內(nèi)都屬于創(chuàng)新性的首次突破。雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作后，在智能識(shí)別、AI、大數(shù)據(jù)、消費(fèi)金融等領(lǐng)域，進(jìn)行更多領(lǐng)先的應(yīng)用級(jí)產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用，天虹持續(xù)從數(shù)字化到智能化，充分應(yīng)用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)零售轉(zhuǎn)型。通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，天虹已經(jīng)基本成為一家數(shù)字化的多業(yè)態(tài)零售公司。
顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、營銷數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、經(jīng)營管理數(shù)字化等，全方位改造天虹的零售經(jīng)營和管理方式，讓天虹的商業(yè)模式發(fā)生著改變。
歲寶：聯(lián)手盒馬鮮生改造門店
與盒馬鮮生合作，是歲寶百貨在新零售背景下的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。去年，歲寶百貨宣布與盒馬科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，旗下的12家歲寶改造為“盒馬鮮生”超市，兩年內(nèi)分三階段完成門店大改造。
目前，歲寶旗下?lián)碛邪儇浀昃W(wǎng)絡(luò)“歲寶百貨”、大型綜合超級(jí)市場(chǎng)“SMART”和一站式時(shí)尚生活體驗(yàn)購物商場(chǎng)“Shirble Plaza”三個(gè)品牌。
據(jù)此前歲寶的公告顯示，歲寶共擁有及經(jīng)營19間百貨店（包括超市），其中14家位于深圳、3家位于汕尾，在梅州和長沙各有一家門店。盡管部分歲寶超市的業(yè)務(wù)模式將改變，但歲寶百貨業(yè)務(wù)將不會(huì)受影響。超市是盒馬做，零售由歲寶自己經(jīng)營。未來兩年，歲寶與盒馬方面會(huì)有更深度的戰(zhàn)略合作。
茂業(yè)：貫通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景
這樣的操作是茂業(yè)百貨智慧零售之路的典型場(chǎng)景應(yīng)用：茂業(yè)百貨專柜導(dǎo)購啟動(dòng)小程序，輸入價(jià)格和會(huì)員號(hào)即可完成訂單。顧客面對(duì)面，掃碼導(dǎo)購手機(jī)小程序生成的訂單二維碼，非接觸完成支付。小程序也兼容線下人工收銀臺(tái)。客人支付成功后，可以領(lǐng)取電子小票+電子發(fā)票，收到消費(fèi)短信，消費(fèi)者權(quán)益有保障。每天閉店或者換崗，導(dǎo)購使用小程序完成日清日結(jié)對(duì)賬，無需人工檢核。
茂業(yè)百貨還依托深圳華強(qiáng)茂業(yè)天地的化妝品優(yōu)勢(shì)資源，通過“茂樂惠”線上渠道和線下電子貨架，輔以物流配送，給消費(fèi)者帶來更豐富、優(yōu)質(zhì)、品類齊全的化妝品供應(yīng)。茂樂惠微商服務(wù)茂業(yè)百貨全國門店，貫通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，集秒殺、特賣、預(yù)售、優(yōu)惠券、儲(chǔ)值卡、積分商城等多樣化營銷功能為一體。
