大象如何繼續(xù)快跑，京東用兩個(gè)字回答

來源：環(huán)球網(wǎng)
2017-08-15

營收增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，連續(xù)多個(gè)季度保持盈利，頂級(jí)國際品牌紛紛簽約入駐……8月14日晚，京東集團(tuán)發(fā)布了2017年第二季度業(yè)績。財(cái)報(bào)亮點(diǎn)頗多，超出業(yè)界預(yù)期，卻也在意料之中。

近年來，京東一直以差異化的運(yùn)營模式、非凡的用戶體驗(yàn)獲得消費(fèi)者青睞，創(chuàng)造了電商行業(yè)的發(fā)展奇跡。但放眼整個(gè)電商領(lǐng)域，不可否認(rèn)的是行業(yè)增速放緩，紅利漸失;另一方面消費(fèi)者需求越來越個(gè)性化、多元化，而上游品牌商流量獲取等成本不斷升高，經(jīng)營效率在低位徘徊，面對(duì)全新的消費(fèi)需求難以及時(shí)轉(zhuǎn)型。

今后電商行業(yè)該往何處去？作為國內(nèi)電商巨頭，京東未來將扮演什么樣的角色，以保證自己繼續(xù)快速成長并惠及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？從今年以來京東的動(dòng)作及二季度財(cái)報(bào)披露的內(nèi)容，就能看出上述問題的京東答案：開放。

要推動(dòng)零售變革，京東的底氣在哪？

2017年，從無人商店到新型便利店，再到各電商或品牌商的線下店，零售行業(yè)各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但未來零售是什么樣誰也說不清。對(duì)此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東提出“第四次零售革命”理念，在業(yè)界內(nèi)外引發(fā)強(qiáng)烈反響。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，經(jīng)過百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場三次巨變，零售業(yè)將迎來第四次革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。

“零售基礎(chǔ)設(shè)施”這個(gè)概念是京東最先提出來的。劉強(qiáng)東認(rèn)為，整個(gè)零售系統(tǒng)的進(jìn)化說到底就是信息、商品和資金流動(dòng)效率的升級(jí)。在這個(gè)過程中信息、商品和資金服務(wù)的提供者在一步步走向社會(huì)化、專業(yè)化，他們提供的這些服務(wù)就是“零售基礎(chǔ)設(shè)施”。

“零售基礎(chǔ)設(shè)施”將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，在供應(yīng)端降低成本、提高效率，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗(yàn)升級(jí)。正是基于上述戰(zhàn)略判斷，京東將自己定位于零售基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，以專業(yè)化服務(wù)推動(dòng)零售行業(yè)變革。

為什么京東有這個(gè)底氣？因?yàn)榇饲盎ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)端確實(shí)產(chǎn)生了拉動(dòng)，但對(duì)供應(yīng)端推動(dòng)比較弱。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攫取大量紅利，背后卻是上游企業(yè)不斷向其輸血以續(xù)命。只有讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)芤妫闶蹣I(yè)才有出路。比起一些輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，京東有12年的商城自營經(jīng)驗(yàn)，擁有海量的數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的技術(shù)能力，有物流這張王牌，能幫助合作伙伴大大降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，還可以提供無縫的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。正是多少年來苦心經(jīng)營的“重資產(chǎn)”模式，讓京東有了服務(wù)合作伙伴的強(qiáng)大能力。

因此，京東正在從垂直整合走向一體化開放，由提供零售向提供零售服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過對(duì)外輸出自己的能力，與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈一起共創(chuàng)、分享價(jià)值。這就是京東瞄準(zhǔn)的未來。

錘子和維達(dá)的痛點(diǎn)被輕松解決

怎么實(shí)施開放戰(zhàn)略，服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？我們從財(cái)報(bào)中可以看出端倪。財(cái)報(bào)顯示，2017年4月，京東組建京東物流子集團(tuán)，對(duì)外輸出京東物流的專業(yè)能力，打造智慧供應(yīng)鏈的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，幫助合作伙伴降低物流成本、提升物流效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

今年上半年，京東配送機(jī)器人、無人機(jī)運(yùn)營調(diào)度中心、物流機(jī)器人等全面落地運(yùn)營，讓智慧供應(yīng)鏈名符其實(shí)。供應(yīng)鏈高效服務(wù)品牌商的例子也比比皆是，如京東與維達(dá)的合作。維達(dá)在自己倉庫附近建立協(xié)同倉，商品的SKU、庫存等數(shù)據(jù)和京東共享，用戶下單后，商品直接從協(xié)同倉進(jìn)入京東分揀中心并配送。京東的物流系統(tǒng)像毛細(xì)血管一樣覆蓋全國，恰恰可以幫助維達(dá)補(bǔ)足物流短板。因此維達(dá)這家5年前還處于市場第二梯隊(duì)的企業(yè)，今年在京東銷售額將猛增到10億，5年增長33倍，成為全國性的生活用紙品牌。

此外，京東還發(fā)布3C創(chuàng)新戰(zhàn)略，宣布年內(nèi)建成300家京東之家和京東專賣店，向合作商輸出品牌、技術(shù)、營銷、物流、金融等方面的能力，以技術(shù)融合線上線下，重構(gòu)零售業(yè)格局。

這些門店以舒適安逸的購物環(huán)境、精致陳列的熱賣商品和好玩又有料的服務(wù)，為消費(fèi)者提供沉浸式購物體驗(yàn)，也為品牌商、合作商提供全渠道品牌推廣服務(wù)、全新供應(yīng)鏈解決方案和消費(fèi)需求洞察。比如長沙京東之家開業(yè)時(shí)，一位購買錘子手機(jī)的消費(fèi)者就興奮地說：長沙的手機(jī)賣場是不賣錘子手機(jī)的，感謝京東能讓我零距離的體驗(yàn)并購買。

處處有朋友，開放生態(tài)趨于完善

除了向外輸出自身的能力，京東也在不斷尋求對(duì)外合作，借助各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共贏的“盟國”式關(guān)系，為消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

京東二季度財(cái)報(bào)顯示，京東6月攜手科爾沁、雙匯、精氣神、五糧液、好奇、惠氏、雀巢等品牌商在京東總部宣布成立“京東品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”，攜手運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建“京東區(qū)塊鏈防偽追溯開放平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)線上線下零售的商品追溯與防偽，有效保護(hù)品牌和消費(fèi)者的權(quán)益。

8月，京東和百度達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將利用彼此強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源、用戶基礎(chǔ)和人工智能算法技術(shù)，為消費(fèi)者和廣告商提供更定制和更有價(jià)值的電子商務(wù)體驗(yàn)。作為合作的一部分，百度的旗艦移動(dòng)搜索應(yīng)用——移動(dòng)百度將為京東提供一級(jí)訪問入口，讓中國數(shù)億移動(dòng)用戶使用百度連接他們所需要的信息和服務(wù)。

此外，京東還聯(lián)合格力、海爾、美的等18家家電品牌商共同發(fā)起“京東智能冰箱聯(lián)盟”，攜手打造多場景多終端智能生活;聯(lián)合國內(nèi)外主流熱水器品牌成立“熱水器售后服務(wù)聯(lián)盟”，徹底解決用戶遇到的安裝貴、亂收費(fèi)難題。

通過一系列舉措，京東開放生態(tài)布局趨于完善，在零售變革時(shí)代的發(fā)展路徑進(jìn)一步清晰。京東這頭零售行業(yè)的大象，繼續(xù)快跑的動(dòng)力仍然強(qiáng)勁。