“企業要做新型制造，質量是一個核心的主題。質量不僅是作為硬件產品的降低，還包括過剩的經濟時代，客戶越來越多的體驗。”華為技術有限公司質量與運營部總監伍斌在日前舉行的五洲工業發展論壇主題演講中，就企業如何建立完善的質量體系做了詳細的發言。
企業如何做好“質量”？伍斌認為，首先是要建立好的質量文化。例如在華為，一直以客戶為中心，包括堅持自我批判也是公司的文化，也是質量的文化。在華為的質量領域以及制造部門，對于工程師和管理者有質量的KPI，PPC的管理要求，強調對質量結構的負責。與此同時，還通過品質技術的考核，鼓勵大家把事情做得越來越好，這是建立質量文化最為關鍵的。
伍斌表示，要做新型制造，就應該提升質量。在華為，他們運用了大數據及一些智能化系統，目的是把什么都做精準。他們設置預警追溯IT化，有問題的東西不能到客戶手中，一旦產品出現問題在與公司合作的生產伙伴手上的時候都能及時地發現。另外，華為公司在具體制造這一塊，包括智能裝備，都會把技術拿去與相關合作部門分享，確保能夠掌握這個核心技術，從而掌握制造成本的降低，質量的提升和消費支撐，這就是整體的制造管理的框架。
“有了文化，有了管理體系，還要形成全員們感興趣的機制，這個就是我們持續的改善。”伍斌說，在制造部門形成全員感興趣的機制，華為應該是最徹底的，最有效的。目前，華為有幾百個黑帶專家，還有一些合理化建議、改進方式，通過這個體系不光是讓組織和個人追求改進，還可以在質量方面或成本方面，以及效率方面一旦發現有什么問題可以去改進。
只有具備了文化管理體系，以及機制的提升，一個企業才能追求一種未來的氛圍，這就是華為對新型制造的實踐。伍斌現場介紹了一個典型案例，就是通過大數據來對制造質量進行預警的方法。他表示，華為的管理模式是少量的自有生產，大量的外包。如何利用大數據工作，做到工廠的數據包括和供應商的制造工廠，以及制造分包商合作包辦，還有市場維度等，大數據都會進行統一的管理和分析，更好發現公司存在制造的問題或者燃料的問題，或者市場的返修問題，利用這個系統大大地降低了公司在產品利用方面的缺陷率，這個事件還獲得了工信部的標桿。
伍斌認為，將來的新型制造工業4.0，將隨著物聯網的興起，人與人的連接發展到了物與物的連接。原來的通訊具備的標準化的特征，很有可能從事智能制造設備或者解決方案要更多的關注產業的參與，這個參與將給產業帶來很大的好處。對于華為的新型制造的產業也是一樣的。先進制造要承載更多的功能和要求，華為要對供應商有更多的關注，這個關注不僅是以前更多關注的效率，質量方面還是更重要的。
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