紅米手機(jī)的社會化營銷

來源：經(jīng)理人
2013-09-04

最近，許多網(wǎng)友的QQ空間出現(xiàn)了被紅米刷屏的情況。在QQ空間競猜到預(yù)約的一周時間里，紅米手機(jī)不僅引發(fā)業(yè)界熱議，還吸引了廣大消費者的眼球。

短短3天，QQ空間上預(yù)約資格碼已被瘋搶500萬，與此相比，該機(jī)8月12日首批發(fā)售僅為10萬臺。不少業(yè)內(nèi)人士都為QQ空間驚人的社會化營銷能力感到“我和我的小伙伴們都驚呆了”。事實證明小米的平臺選擇很有技巧。小米發(fā)行新款手機(jī)，如果要利用社交平臺進(jìn)行宣傳合作，可以有微博、微信、QQ空間、人人網(wǎng)等選擇，為什么是QQ空間呢?

在這里，我們稍微分析一下就可以知道，QQ空間的用戶特點能有效地為小米實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。第一：QQ空間用戶的核心人群符合紅米手機(jī)消費用戶的定位，低價而不低端，張揚個性的一群少年，第二：目前只有QQ產(chǎn)品養(yǎng)成的付費用戶最多，也正是集中在這個人群里，不用做市場調(diào)查，有很大的消費能力。第三：QQ空間覆蓋的是中國大部分互聯(lián)網(wǎng)民，主營銷人群跟弱營銷人群都在，可謂是一箭雙雕。

社交媒體給營銷和推廣帶來了巨大機(jī)會，由于其廣泛傳播性、互動性及便于同消費者直接聯(lián)系，所以受到推崇。然而社會化營銷過程中依舊面臨許多挑戰(zhàn)，那么如何利用有限的財力人力去應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)最大價值呢? 那么在進(jìn)行社會化營銷時需要注意哪些營銷技巧呢?

一、合理分配營銷力量及調(diào)整參與平臺

由于社交平臺眾多，市場營銷投入、資金、人員等要素有限，要達(dá)最優(yōu)效果必須進(jìn)行合理優(yōu)化調(diào)配。具體來說，不同社交平臺的營銷價值具有差異性，必須根據(jù)營銷價值大小、回報前景或狀況、目標(biāo)客戶量等衡量因素合理分配營銷資源。合理決定參與哪些平臺，不斷調(diào)整營銷資源結(jié)構(gòu)，努力形成良性分配，以獲得最大投資回報率和影響力。進(jìn)一步而言，需要根據(jù)平臺所能產(chǎn)生的營銷推廣價值來決定參與平臺或側(cè)重點，有重心有針對性地分配力量，抓住目標(biāo)顧客和潛在價值。最終使得營銷與推廣能夠更廣泛到達(dá)目標(biāo)群體，形成精準(zhǔn)營銷，更好為營銷服務(wù)，實現(xiàn)營銷價值和效果最大化。

二、有效管理和發(fā)布內(nèi)容

為了獲得更好的投資回報率，良好的內(nèi)容管理尤顯必要。社會化營銷過程中存在發(fā)布內(nèi)容豐富繁多的特點。如何有效管理和發(fā)布內(nèi)容，通過社交內(nèi)容這一平臺達(dá)到良好營銷效果和平臺推廣是須明確重視問題。發(fā)布的內(nèi)容、發(fā)布時間和頻率安排都是重要內(nèi)容。例如，內(nèi)容發(fā)布需考慮消費者的瀏覽狀況，是否是能夠為消費者所瀏覽，可依據(jù)上下班時間、休息時間、上網(wǎng)高峰時間段等安排。考慮消費者接受性，巧妙安排營銷內(nèi)容及頻率，形式風(fēng)格多樣化，提高質(zhì)量，避免引起消費者反感，以免不利于信息和廣告的傳達(dá)。通過合理高效的內(nèi)容管理以提高轉(zhuǎn)換率。

三、充分聯(lián)系和開發(fā)消費者，實行新老顧客營銷并舉方案

社會化營銷除了推廣品牌，重要一方面是擴(kuò)大銷售增加銷售額。社會化媒體作為聯(lián)系消費者的載體，開拓新顧客的重要工具，在社會化營銷過程中要充分發(fā)揮其聯(lián)系消費者作用。通過充分發(fā)掘潛在顧客，不斷獲取新客戶，形成推廣最大化。同時要注重老客維護(hù)，提高客戶回頭率。社會化營銷過程中，要努力發(fā)揮其高互動性和傳播性特點，利用和形成口碑營銷，提高用戶對品牌的好感度和對品牌的忠誠度，加強(qiáng)用戶的品牌粘性和忠誠度，使得社會化營銷達(dá)到開拓市場、加強(qiáng)同客戶交流和市場反饋、品牌形象推廣的多重效果。

四、合理監(jiān)測衡量社會化營銷效果

社會化營銷狀況和成果需要加強(qiáng)監(jiān)測，明確相關(guān)衡量因素，如財務(wù)表現(xiàn)、品牌形象、投資回報狀況等。除了需要設(shè)定相關(guān)目標(biāo)，如品牌提及數(shù)、粉絲活躍數(shù)與情況、銷售額等，還需要通過相關(guān)統(tǒng)計評測工具來衡量反饋營銷效果。合理實行監(jiān)測，指導(dǎo)安排今后計劃營銷活動，提高市場營銷質(zhì)量與針對性。同時及時總結(jié)誤區(qū)和不足，加強(qiáng)社會化營銷合理性。

五、找準(zhǔn)切入點，充分利用相關(guān)工具促進(jìn)營銷

大數(shù)據(jù)和信息爆炸時代，信息傳播量大而廣。針對眾多信息，營銷者應(yīng)充分發(fā)揮篩選作用，找到能夠引爆流行、引起廣泛傳播的營銷點，高效率切入。在社會化營銷過程中，充分利用相關(guān)技術(shù)和工具，減少工作量與勞動成本，形成高效優(yōu)質(zhì)營銷。例如，發(fā)揮搜索引擎和相關(guān)社交應(yīng)用工具作用，減少工作量，專注高質(zhì)量營銷，更好促進(jìn)推廣。同時可充分利用相關(guān)活動，形成新的傳播點。