市民中心服務(wù)大廳。

為深入貫徹市委市政府黨的群眾路線教育實踐活動部署，認真落實“邊學(xué)邊整邊改”的活動要求，市經(jīng)貿(mào)信息委以服務(wù)企業(yè)專項活動為抓手，通過走訪與調(diào)查摸底結(jié)合、中心工作與解決企業(yè)實際困難結(jié)合、解決一般問題與共性問題結(jié)合，全面掌握企業(yè)所需群眾所求，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，積極為企業(yè)排憂解難，加大支持中小微企業(yè)發(fā)展力度，將服務(wù)群眾落到實處。

提升窗口服務(wù)效率

“外資審批流程的簡化，大大提高了服務(wù)效率。”昨天在市民中心服務(wù)大廳市經(jīng)貿(mào)信息委東廳8、9、10號窗口前，記者采訪了一家外資企業(yè)前來辦理業(yè)務(wù)的吳小姐。吳小姐告訴記者：“過去辦理業(yè)務(wù)是先網(wǎng)上申報，到窗口交材料，審批要七八個工作日，再到窗口取件。”吳小姐高興地說，“現(xiàn)在3天就能搞掂！”

記者采訪發(fā)現(xiàn)，這得益于市經(jīng)貿(mào)信息委今年積極開展的窗口服務(wù)提升活動。為了改進工作作風(fēng)，自2013年7月10日起，我市外商投資企業(yè)辦理批準證書地址變更、名稱變更和遺失補證業(yè)務(wù)實施在線辦理，除深港兩地運輸企業(yè)外由企業(yè)所在行政區(qū)外資審批部門辦理。

在市民中心服務(wù)大廳，市經(jīng)貿(mào)信息委在東廳8、9、10號窗口采取了高峰期無差別受理模式，實現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)在任一窗口接受申請，多個窗口共享資源，同時受理相同業(yè)務(wù)，極大地縮短了申請人等候時間，提高了辦事效率。尤其在每年深圳市財政專項資金申請受理高峰期，能夠保證開足窗口，多個窗口同時接受企業(yè)申報，保證企業(yè)即來即辦，大廳內(nèi)往年辦事企業(yè)排長隊的現(xiàn)象明顯減少。

積極為企業(yè)排憂解難

“178項問題，已有41%的問題得到解決或基本解決。”有關(guān)負責(zé)人告訴記者，今年，由市政府領(lǐng)導(dǎo)分頭掛點聯(lián)系各區(qū)，赴各區(qū)共110家代表性企業(yè)調(diào)研服務(wù)，研究協(xié)調(diào)制約轄區(qū)和企業(yè)發(fā)展的問題，目前，共梳理匯總企業(yè)反映的涉及市政配套設(shè)施完善、建設(shè)規(guī)劃手續(xù)完善、優(yōu)化行政審批服務(wù)等178項問題。市經(jīng)貿(mào)信息委牽頭制定了《關(guān)于開展深入基層掛點服務(wù)活動的工作方案》，加強與各區(qū)和市有關(guān)部門聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)推進活動深入開展協(xié)調(diào)解決。

今年以來，市經(jīng)貿(mào)信息委利用各種渠道加大了政策措施宣講力度，引導(dǎo)企業(yè)用足用好現(xiàn)有政策資源，進一步健全政府與企業(yè)對話溝通渠道。上半年該委聯(lián)合中小企業(yè)促進會、龍崗區(qū)經(jīng)服局、對外經(jīng)濟貿(mào)易統(tǒng)計學(xué)會等機構(gòu)組織了4場大型政策宣講會，共約1000多家企業(yè)代表參加。7月23日，郭立民主任借助參加“民心橋”節(jié)目，宣講剛出臺的《深圳市關(guān)于支持中小微企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，對聽眾提出的問題現(xiàn)場答疑。同時，該委積極利用已建立的企業(yè)QQ群，對我市上市和擬上市企業(yè)、成長型企業(yè)、創(chuàng)新型小微企業(yè)以及納入我市中小企業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測分析平臺的中小企業(yè)等進行政策解讀。 據(jù)悉，由該委牽頭起草的有關(guān)信息化、電子商務(wù)、軟件和集成電路設(shè)計產(chǎn)業(yè)的3個政策將于近期出臺，均已納入近期的宣傳計劃。

支持中小微企業(yè)發(fā)展

市經(jīng)貿(mào)信息委中小企業(yè)服務(wù)中心今年加快了專項資金的申報審批工作，資金支出效率進一步提高。截至目前，市民營及中小企業(yè)發(fā)展專項資金共資助企業(yè)1966家，已撥付金額20753.969萬元。據(jù)介紹，2012年以來，市民營及中小企業(yè)發(fā)展專項資金在原有企業(yè)改制上市培育、信息化、國內(nèi)市場開拓、產(chǎn)業(yè)緊缺人才培育和管理咨詢等5個項目的基礎(chǔ)上，新增小型微型企業(yè)銀行貸款擔(dān)保費補貼、小型微型企業(yè)培育、公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和公共服務(wù)項目4項資助計劃，使財政資金資助范圍覆蓋更多的中小微企業(yè)。

目前，我市中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)取得新進展。截至8月9日，今年我市共有2家中小企業(yè)成功上市。另外，我市上市后備資源充足，有3家企業(yè)已通過證監(jiān)會發(fā)行審核，等待掛牌上市；33家企業(yè)已向證監(jiān)會遞交股票發(fā)行申請文件；82家企業(yè)已在深圳證監(jiān)局輔導(dǎo)備案；438家企業(yè)處于改制期或已完成改制尚未輔導(dǎo)。中小企業(yè)家培育工程進一步推進實施。

記者述評

打造深圳最佳營商環(huán)境

深圳商報記者 劉虹辰

“營商環(huán)境好，政府服務(wù)一流！”談起公司將華南總部落戶深圳，SAP中國華南區(qū)總經(jīng)理周詩禮（Joseph A。 Bauer）連聲稱贊深圳服務(wù)環(huán)境好。

細細研究深圳市經(jīng)貿(mào)信息委的主管職責(zé)不難發(fā)現(xiàn)，大到優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，細到人們菜盤子中的豬肉和豆腐，均受其管理。

如何給企業(yè)提供更主動、更周到、更便捷的服務(wù)，市經(jīng)貿(mào)信息委創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新機制，致力于為市民和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在一些企業(yè)眼中，解決好外資簡易換證審批手續(xù)已經(jīng)非常方便，更何況現(xiàn)在從8個工作日縮短到3個工作日。優(yōu)良的服務(wù)讓一批外資企業(yè)青睞深圳，上半年，我市吸收合同外資29.5億美元，同比增長83.9%；實際利用外資27.6億美元，同比增長10.6%。

為更好服務(wù)深圳市民，最近，市經(jīng)貿(mào)信息委牽頭在全市賓館、飯店、餐館開展主題為“文明用餐高風(fēng)尚，勤儉節(jié)約美名留”的“文明餐桌”行動，在深圳倡導(dǎo)節(jié)約和綠色消費，鼓勵市民合理點餐、文明就餐。

從小處著手，著眼于市民和企業(yè)的共性問題與需求，市經(jīng)貿(mào)信息委“邊學(xué)邊整邊改”，打造深圳最佳營商環(huán)境，推動深圳企業(yè)致力于從“制造”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造”，推動深圳經(jīng)濟邁向質(zhì)量時代。