一年一度的電商雙十一大戰(zhàn)再次拉開序幕，中國的光棍節(jié)已成為全球最大的購物狂歡節(jié)。各大電商都有很大收獲，其中阿里巴巴總成交額高達571.12億元，再次打破去年阿里巴巴雙十一創(chuàng)造的351億的記錄。包括京東、蘇寧易購等各大電商也有了巨大收獲。
電商雙十一大戰(zhàn)背后到底說明了什么，各大電商平臺競爭的本質(zhì)又是什么？和訊網(wǎng)連線單仁資訊集團董事長、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁，請他談電商為什么如此紅火，并讓其對電商未來的發(fā)展進行了預(yù)測。
以下為訪談實錄：
和訊網(wǎng)：今年淘寶天貓等再創(chuàng)記錄，電商為什么越來越火？
單仁：這兩年電商的高成長跟移動端的傳播有很大的關(guān)系。因為今天到淘寶天貓購物的用戶，都是社會中比較活躍的人群，他們借助微信等移動端的方式分享信息，引領(lǐng)社會風(fēng)潮。未來電商仍然會高速成長。
習(xí)慣的養(yǎng)成會慢慢沉淀很多忠誠的客戶，其他的電商想去搶淘寶天貓的這些客戶，除非在某些品類上面去花非常大的力氣，比如說在某些品類中用特別低廉的價格去打破原來的銷售渠道，想從現(xiàn)在的平臺上搶客戶變得越來越難。
單仁預(yù)計，今年雙十一淘寶天貓成交額將增長約在45-50%之間，在540億左右。但就增長幅度而言，京東要高于天貓。單仁預(yù)計，京東雙十一的增長率應(yīng)該在90-100%。
曾經(jīng)講過，電子商務(wù)從2009年開始爆發(fā)，持續(xù)到2019年。而2014年到2016年是總規(guī)模上升比較快的時期，增速都會在45%左右。
和訊網(wǎng)：未來電商的發(fā)展趨勢將會呈現(xiàn)怎樣的情況？
單仁：從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律來說，任何一個在平臺上想要立足的電商，都需要有在某些專業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分切入。就像淘寶從服裝，京東從電子電器產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)從圖書一樣。今天發(fā)現(xiàn)品類會越來越融合，也就是品類的切入，圍繞用戶需求的延伸當(dāng)中，把流量的價值發(fā)揮到最大，同時會慢慢向其他的平臺滲透。
所以我對包括銀泰、萬達等大部分的線下百貨商場向線上轉(zhuǎn)移的這些電商都不是特別看好。萬達本身不是在做網(wǎng)絡(luò)零售，而是把社會服務(wù)類的借助大數(shù)據(jù)去沉淀下來。
互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律是馬太效應(yīng)，大者恒大，強者恒強。網(wǎng)絡(luò)中一定會形成巨大的規(guī)模效應(yīng)，也就是在電商領(lǐng)域當(dāng)中，未來份額集中到幾家大的平臺里面。淘寶天貓京東已經(jīng)成為了今年電商的主流，畢竟因為他們在今年都是上市公司，再加上拿少量的業(yè)績?nèi)ト偼顿Y人，給企業(yè)更好的估值。而且，用戶經(jīng)過這幾年的教育之后養(yǎng)成習(xí)慣——我喜歡去天貓你喜歡去京東她想去蘇寧。
未來這些電商發(fā)展當(dāng)中，非常重要的是綜合的效果。尤其是今天大家都是變成平臺格局。平臺中有三個重要的角色，消費者、商家和平臺本身。
淘寶和京東越來越相像，京東的自營大概占到百分之五十份額，各在一千億上下；而2013年淘寶天貓年銷售業(yè)績1.4萬億。
也就是在這樣的一個生態(tài)狀況，平臺、購買者和商家，誰能去讓三方利益得到保護，誰的平臺會比較穩(wěn)固。2013年，淘寶天貓讓很多商家利益受損，雙十一以及平時的業(yè)務(wù)當(dāng)中，有很多的商家因為高送的流量低轉(zhuǎn)化或者是比較低的復(fù)購率，很多商家花費的成本和投資回報比很低。所以這樣的平臺可能會讓很多的商家慢慢減少投入品種和投入成本。
如今電商競爭的一個非常重要的部分，是如何在平臺、商家和用戶之間求得均衡。誰能找到均衡就可以穩(wěn)定自己的商家。其實這幾年天貓已經(jīng)慢慢有這樣的效應(yīng)，也就是從天貓的成交當(dāng)中獲得傭金收入。這是未來平臺的發(fā)展當(dāng)中一個好方向。還有，現(xiàn)在大家已經(jīng)不是在一般的消費品的競爭，而是如何把更多的諸如生鮮、服務(wù)類的線下商機拿到手。
如果誰能夠把這樣的規(guī)模做大，也就是不僅僅是購物習(xí)慣包括用戶日常的生活習(xí)慣都借這個平臺構(gòu)建起來，誰就能去獲得未來更穩(wěn)定的顧客，獲得真正穩(wěn)定的生意，同時也能有更大的成長。
到今年年末，零售在網(wǎng)絡(luò)上的交易占比約為13%，在中國的社會零售總額中，這個比例仍然是比較低的，未來兩年會有高速成長的機會。所以用戶的習(xí)慣今天還沒完全的穩(wěn)固，很多的平臺還有機會，關(guān)鍵在于如何讓用戶得到方便快捷便宜等好處的同時，讓商家也得到好處。
那么現(xiàn)在的幾個大的電商平臺當(dāng)中，阿里巴巴仍然會一騎絕塵，關(guān)鍵在于，阿里已經(jīng)懂得做一個真正的零售商平臺的角色。借助于大數(shù)據(jù)去支持商家，讓商家更加精準(zhǔn)地去選擇產(chǎn)品去提供他的整個貨品的支持。甚至在C2B當(dāng)中提供更多服務(wù)。京東可能就在這條路上，但是大數(shù)據(jù)的運用跟阿里比還有點距離，蘇寧原來在線下有基礎(chǔ)，但暫時還沒有這樣的意識。
所以未來的電商當(dāng)中，誰能給商戶提供更多的支持尤其是大數(shù)據(jù)，再加上物流配送。
中國人對電商物流的要求還是很高的，美國的物流應(yīng)該一般在三到五天，中國的物流一般情況下都在1到三天之內(nèi)。所以今天的菜鳥物流雖然說沒有自營配送，但是借助于這些大數(shù)據(jù)的幫助，和分區(qū)儲存和快速的借助第三方的物流，其實阿里巴巴打造整個生態(tài)的效率會相對更高一些。這個角度來說，京東相對來說會緊隨阿里巴巴。未來我估計他們的份額會在5比2到5比2.5之間。
和訊網(wǎng)：這幾家電商企業(yè)未來是不是會出現(xiàn)分化？看好哪些?不看好哪些？
單仁：我不看好國美這種線下零售商向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，他們可能只能依附于大平臺。今天他們都信誓旦旦希望能夠借助線下的實力搭建自己的平臺，但是從整個市場的份額來說，自建比跟著大平臺走成本更高。百貨在線下就是一個平臺結(jié)構(gòu)，雖然有O2O，但仍然需要遵循著用戶需求的規(guī)律，用戶需要價值也就是快捷便宜方便快速。
