單仁：京東淘寶越來越像平臺成電商最重要戰略

來源：和訊網
2014-11-14

一年一度的電商雙十一大戰再次拉開序幕，中國的光棍節已成為全球最大的購物狂歡節。各大電商都有很大收獲，其中阿里巴巴總成交額高達571.12億元，再次打破去年阿里巴巴雙十一創造的351億的記錄。包括京東、蘇寧易購等各大電商也有了巨大收獲。

電商雙十一大戰背后到底說明了什么，各大電商平臺競爭的本質又是什么？和訊網連線單仁資訊集團董事長、中國電子商務協會網絡營銷推廣中心主任單仁，請他談電商為什么如此紅火，并讓其對電商未來的發展進行了預測。

以下為訪談實錄：

和訊網：今年淘寶天貓等再創記錄，電商為什么越來越火？

單仁：這兩年電商的高成長跟移動端的傳播有很大的關系。因為今天到淘寶天貓購物的用戶，都是社會中比較活躍的人群，他們借助微信等移動端的方式分享信息，引領社會風潮。未來電商仍然會高速成長。

習慣的養成會慢慢沉淀很多忠誠的客戶，其他的電商想去搶淘寶天貓的這些客戶，除非在某些品類上面去花非常大的力氣，比如說在某些品類中用特別低廉的價格去打破原來的銷售渠道，想從現在的平臺上搶客戶變得越來越難。

單仁預計，今年雙十一淘寶天貓成交額將增長約在45-50%之間，在540億左右。但就增長幅度而言，京東要高于天貓。單仁預計，京東雙十一的增長率應該在90-100%。

曾經講過，電子商務從2009年開始爆發，持續到2019年。而2014年到2016年是總規模上升比較快的時期，增速都會在45%左右。

和訊網：未來電商的發展趨勢將會呈現怎樣的情況？

單仁：從互聯網的發展規律來說，任何一個在平臺上想要立足的電商，都需要有在某些專業領域的細分切入。就像淘寶從服裝，京東從電子電器產品，當當從圖書一樣。今天發現品類會越來越融合，也就是品類的切入，圍繞用戶需求的延伸當中，把流量的價值發揮到最大，同時會慢慢向其他的平臺滲透。

所以我對包括銀泰、萬達等大部分的線下百貨商場向線上轉移的這些電商都不是特別看好。萬達本身不是在做網絡零售，而是把社會服務類的借助大數據去沉淀下來。

互聯網規律是馬太效應，大者恒大，強者恒強。網絡中一定會形成巨大的規模效應，也就是在電商領域當中，未來份額集中到幾家大的平臺里面。淘寶天貓京東已經成為了今年電商的主流，畢竟因為他們在今年都是上市公司，再加上拿少量的業績去取悅投資人，給企業更好的估值。而且，用戶經過這幾年的教育之后養成習慣——我喜歡去天貓你喜歡去京東她想去蘇寧。

未來這些電商發展當中，非常重要的是綜合的效果。尤其是今天大家都是變成平臺格局。平臺中有三個重要的角色，消費者、商家和平臺本身。

淘寶和京東越來越相像，京東的自營大概占到百分之五十份額，各在一千億上下；而2013年淘寶天貓年銷售業績1.4萬億。

也就是在這樣的一個生態狀況，平臺、購買者和商家，誰能去讓三方利益得到保護，誰的平臺會比較穩固。2013年，淘寶天貓讓很多商家利益受損，雙十一以及平時的業務當中，有很多的商家因為高送的流量低轉化或者是比較低的復購率，很多商家花費的成本和投資回報比很低。所以這樣的平臺可能會讓很多的商家慢慢減少投入品種和投入成本。

如今電商競爭的一個非常重要的部分，是如何在平臺、商家和用戶之間求得均衡。誰能找到均衡就可以穩定自己的商家。其實這幾年天貓已經慢慢有這樣的效應，也就是從天貓的成交當中獲得傭金收入。這是未來平臺的發展當中一個好方向。還有，現在大家已經不是在一般的消費品的競爭，而是如何把更多的諸如生鮮、服務類的線下商機拿到手。

如果誰能夠把這樣的規模做大，也就是不僅僅是購物習慣包括用戶日常的生活習慣都借這個平臺構建起來，誰就能去獲得未來更穩定的顧客，獲得真正穩定的生意，同時也能有更大的成長。

到今年年末，零售在網絡上的交易占比約為13%，在中國的社會零售總額中，這個比例仍然是比較低的，未來兩年會有高速成長的機會。所以用戶的習慣今天還沒完全的穩固，很多的平臺還有機會，關鍵在于如何讓用戶得到方便快捷便宜等好處的同時，讓商家也得到好處。

那么現在的幾個大的電商平臺當中，阿里巴巴仍然會一騎絕塵，關鍵在于，阿里已經懂得做一個真正的零售商平臺的角色。借助于大數據去支持商家，讓商家更加精準地去選擇產品去提供他的整個貨品的支持。甚至在C2B當中提供更多服務。京東可能就在這條路上，但是大數據的運用跟阿里比還有點距離，蘇寧原來在線下有基礎，但暫時還沒有這樣的意識。

所以未來的電商當中，誰能給商戶提供更多的支持尤其是大數據，再加上物流配送。

中國人對電商物流的要求還是很高的，美國的物流應該一般在三到五天，中國的物流一般情況下都在1到三天之內。所以今天的菜鳥物流雖然說沒有自營配送，但是借助于這些大數據的幫助，和分區儲存和快速的借助第三方的物流，其實阿里巴巴打造整個生態的效率會相對更高一些。這個角度來說，京東相對來說會緊隨阿里巴巴。未來我估計他們的份額會在5比2到5比2.5之間。

和訊網：這幾家電商企業未來是不是會出現分化？看好哪些?不看好哪些？

單仁：我不看好國美這種線下零售商向網上轉移，他們可能只能依附于大平臺。今天他們都信誓旦旦希望能夠借助線下的實力搭建自己的平臺，但是從整個市場的份額來說，自建比跟著大平臺走成本更高。百貨在線下就是一個平臺結構，雖然有O2O，但仍然需要遵循著用戶需求的規律，用戶需要價值也就是快捷便宜方便快速。