科技園物業(yè)集團董事長——嚴勇

從物業(yè)服務到全價值鏈服務的轉變

來源：
2019-03-21

科技園物業(yè)集團董事長嚴勇先生，留美博士后，高級工程師，深圳市機電高級職稱評定委員會專家、中國智慧城市專家委員會首席行業(yè)專家、中國科技開發(fā)院孵化與投資委員會專家、深圳市建設工程評標資深專家、中國物業(yè)管理協會常務理事、深圳市產業(yè)園區(qū)發(fā)展促進會常務付會長、深圳市物業(yè)管理協會常務理事、深圳市工業(yè)研究會理事。

嚴勇董事長帶領下的科技園物業(yè)集團：連續(xù)多年榮獲全國物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強稱號，經過近三十年的發(fā)展與服務創(chuàng)新，在推動產業(yè)園區(qū)轉型、升級、轉移、聚集方面，積極主動發(fā)揮自身的優(yōu)勢與作用，助力產業(yè)園區(qū)及企業(yè)發(fā)展、探索園區(qū)創(chuàng)新和發(fā)展模式。在轉型升級過程中，形成了獨具特色的跨界融合發(fā)展之道。

科技園物業(yè)集團的業(yè)務成功實現了全國戰(zhàn)略布局，建立了管理與服務大型高新技術開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、綜合性寫字樓及技術研發(fā)類物業(yè)的成熟模式，完成由傳統(tǒng)物業(yè)向規(guī)模化、集約化、專業(yè)化經營的技術密集型、服務創(chuàng)新型現代物業(yè)服務商的戰(zhàn)略轉型、產業(yè)升級，業(yè)務領域從單一的物業(yè)管理逐步拓展至商業(yè)經營、地產策劃、招商引資、投融資服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務等產業(yè)鏈，管理服務領域涵蓋了中高檔住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場管理、高科技產業(yè)園區(qū)、政府部隊、特種醫(yī)療等。科技園物業(yè)在產業(yè)轉型升級的過程中形成了企業(yè)全生命周期服務模型與高新科技產業(yè)園區(qū)全價值鏈服務模型。

2002年，嚴勇正式擔任深圳市科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司（2014年更名為：深圳市科技園物業(yè)集團有限公司）總經理助理職務。嚴勇一上任就迅速解決了科苑大道的管理權歸屬這道久拖未決的難題，同時還成功地將科技園供水管網移交給自來水公司，使原來的供水系統(tǒng)業(yè)務扭虧為盈。一連串革故鼎新的創(chuàng)舉，使科技園物業(yè)公司的面貌為之一新，員工精神為之一振。

“內部管理的持續(xù)提升是企業(yè)發(fā)展的根基，品牌建設是企業(yè)發(fā)展的助推劑。”嚴勇通過對科技園物業(yè)公司相關工作的調研，提出了一整套全新的發(fā)展方略。重點是牢固樹立以業(yè)主為中心的思想，研究用戶的物質和精神文化需求，注重對業(yè)主潛在的服務需求挖掘，盡可能多地提供超出管理合同約定范圍、超出顧客期望值的服務。同時，嚴勇下大力氣在企業(yè)內部構建完善的績效考核體系，隨即又在行業(yè)內率先通過IS09001、13014001、OHSAS18001三體系的整合認證，實現了管理標準與香港及國際的接軌，為躋身國家一級資質企業(yè)打下了堅實的基礎。2004年公司成功獲得世界500強一一TCL集團的TCL工業(yè)研究院大廈的物業(yè)管理權，并接管了TCL在深圳、惠州、無錫、北京等多個城市的數個管理項目。

2007年，科技園物業(yè)公司在政府有關部門的主導下順利完成了企業(yè)改制工作。董事會領導下的總經理負責制，使科技園物業(yè)管理公司內部企業(yè)法人治理結構趨于完善，這也為嚴勇在物業(yè)管理行業(yè)的勇闖新路提供了廣闊的平臺。

2011年年底26屆世界大學生運動會在深圳舉辦，科技園物業(yè)公司從眾多競爭對手中脫穎而出，成為大運會的物業(yè)服務供應商。科技園物業(yè)公司被吸納為深圳市高新技術園區(qū)和工業(yè)區(qū)物業(yè)管理標準起草單位。科技園物業(yè)公司，當之無愧地成為了物業(yè)管理行業(yè)的一面旗幟。

2012年年底公司在對五年期戰(zhàn)略規(guī)劃進行第四次修訂時，嚴勇借助顧客心智模式分析法，對公司20年來在管理高新技術園區(qū)的做法進行了梳理，最終編制出“2013-2017五年戰(zhàn)略規(guī)劃”。新的戰(zhàn)略規(guī)劃強調要充分利用科技工業(yè)園的品牌優(yōu)勢，并把公司愿景由“做國際一流的物業(yè)服務及資源整合商”調整為“成為國際一流的高新科技產業(yè)園區(qū)全價值鏈服務供應商”，公司從單一的以物業(yè)管理為主業(yè)的模式向價值鏈前端，包括產業(yè)定位、項目規(guī)劃設計、施工管理、招商營銷等多元化業(yè)務方向邁出決定性的一步。

2013年是科技園物業(yè)公司落實“2013-2017五年戰(zhàn)略規(guī)劃”的第一年，為進一步扎實推進公司的戰(zhàn)略轉型和產業(yè)升級，公司成立了創(chuàng)新服務部及專業(yè)機構，為園區(qū)企業(yè)提供快捷高效的全程服務。

2015年是科技園物業(yè)集團的“開拓創(chuàng)新年”，科技園物業(yè)集團以新視野認識新常態(tài)、用新思維開辟新局面、積極擁抱“互聯網+”、實現資源整合。集團的創(chuàng)新業(yè)務也全面開展，以招商租賃、投融資服務、科技平臺服務為主的三大創(chuàng)新業(yè)務在集團全面推進。8月，集團創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺——中科眾創(chuàng)空間成立； 9月，集團作為主要發(fā)起單位的深圳市產業(yè)園區(qū)發(fā)展促進會成立；11月，嚴勇當選為中國智慧城市專家委員會智慧園區(qū)開發(fā)運營與物業(yè)管理首席專家、助力智慧園區(qū)標準制定。

2016年集團的社區(qū)創(chuàng)新服務在各項目全面啟動，如夢生活超市、樂購驛站、家修驛站、投幣洗衣、投幣充電等。科技園物業(yè)集團通過多元化、優(yōu)質化、系統(tǒng)化的服務，滿足客戶全方位的需求。作為博士的嚴勇，在公司的發(fā)展過程中一直都非常注重行業(yè)理論研究。嚴勇要求集團積極參與行業(yè)理論研究與探討，2016年集團所報送的課題《基于科技園區(qū)的物業(yè)管理創(chuàng)新體系構建》申報成功并獲得優(yōu)秀獎。科技園物業(yè)集團隨著研究工作的開展，集團的理論研究能力得以深入強化并不斷推動行業(yè)的政策創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

2017-2018年，科技園物業(yè)集團的創(chuàng)新業(yè)務在全國遍地開花，碩果累累，獲得了市場和行業(yè)的高度認可。這一年，集團創(chuàng)夢云平臺線上服務企業(yè)達5萬多家、成功融資項目達到7個，累積為服務項目成功融資超過5億；集團直接運營及托管運營的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺覆蓋深圳、嘉興、青島、長春、無錫；“嘀嗒咖啡眾創(chuàng)空間”成功入選國家級眾創(chuàng)空間；集團榮獲“2016中國智慧園區(qū)創(chuàng)新示范園區(qū)”獎、集團的“智慧停車之車場效益云”入選為2017年會智慧開發(fā)區(qū)建設典型案例。

2018年榮獲“中國智慧園區(qū)運營管理示范單位獎”，同時由深圳市科技園物業(yè)集團主編的深圳市標準化指導性技術文件《物業(yè)服務安全與應急管理導則》經由深圳市市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布。

嚴勇開拓進取的工作熱誠與跨界融合的智慧為科技園物業(yè)人不斷提出新方法、引入新技術的工作思想做出了重要的指導作用。中國經濟進入創(chuàng)新和產業(yè)融合發(fā)展關鍵期，科技園物業(yè)集團將順勢而為，把握新機遇與挑戰(zhàn)，充分利用移動互聯網、大數據、云計算等技術手段，整合各方優(yōu)勢資源、優(yōu)化服務、不斷創(chuàng)新與升級、跨界融合發(fā)展、共創(chuàng)美好。