一天，一篇刊載于英文版《海爾人》報的文章引起了當時海爾美國貿(mào)易總公司總裁邁克的注意。這篇文章的觀點是：只有真正做到“人單合一”，才能從根本上消滅庫存。

        邁克正為庫存的問題頭疼。他發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品運到倉庫后多多少少會產(chǎn)生一定的庫存積壓。對企業(yè)來說，庫存就是癌細胞，如果找不到解決方案，問題就會逐漸擴散，最終影響到企業(yè)的生存。

        這篇文章啟發(fā)了邁克。他馬上找來銷售經(jīng)理哈里，通過了解，發(fā)現(xiàn)哈里只關心銷售額指標的完成，而對倉庫是否積壓了產(chǎn)品，根本不予關注。邁克看到了問題的癥結(jié)：人與“訂單”并不合一。

        邁克立即調(diào)整了對哈里的考核辦法：先有客戶訂單，才能接受哈里的采購訂單；哈里對所下訂單的結(jié)果負責，庫存損失與哈里的收入掛鉤；下訂單時進行評審，有庫存的產(chǎn)品不允許再下訂單。

        通過對流程的監(jiān)控，哈里立即有了壓力和動力。他開始更積極地往客戶那里跑，力求讓自己的訂單下得準確。他發(fā)現(xiàn)沃爾瑪連鎖店的彩電進貨與市場需求有些脫節(jié)，于是帶著沃爾瑪連鎖店的采購人員跑市場、跑倉庫，使沃爾瑪連鎖店調(diào)整了年初制定的海爾彩電的訂單結(jié)構(gòu)，避免了庫存的產(chǎn)生。

        邁克用同樣的方法管理其他銷售經(jīng)理，結(jié)果僅僅兩個月的時間，管理、運輸、倉儲等費用都降低了至少一半，銷售業(yè)績增長了一倍。