<p align="center"><strong>深圳工業總會執行主席、市長質量獎專家評定委員會委員 王肇文<br />

          置身國際坐標系 導入卓越績效管理</strong></p>

          

<p align="center"><img src="http://www.sfie.org.cn/old/sz-industry/10e/images/10.jpg" alt="" /></p>

 

<p>深圳自上世紀８０年代初就引入了&ldquo;全面質量管理&rdquo;的理念，逐步形成全面質量管理體系。進入本世紀，市政府為適應建設國際化城市的要求，積極推動企業導入卓越績效管理模式、推出&ldquo;市長質量獎&rdquo;；同時支持舉辦&ldquo;深港高層質量論壇&rdquo;、&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;評價、創造&ldquo;企業新紀錄&rdquo;等系列活動，促進了全市范圍的全面質量管理水平的提高，對于保障深圳社會經濟健康快速發展發揮了重要作用。</p>

 

<p>&ldquo;深港高層質量論壇&rdquo;是深圳市市場監督管理局，深圳工業總會與香港生產力促進局，共同搭建的一個深港兩地交流的平臺。隨著社會的不斷進步、工業化進程的推進，企業的管理包括管理理念、管理方式的重要性日益凸顯。香港面對國際社會，全球各地最新的信息都會以最快速度集中到香港，香港生產力促進局的專家通過對信息的處理、傳遞，對深港兩地企業界，不斷提升創新管理模式、管理水平發揮了重要作用。</p>

 

<p>市委市政府按照十二五規劃的總體安排，提出了從&ldquo;深圳速度&rdquo;向&ldquo;深圳質量&rdquo;轉變的目標。&ldquo;深港高層質量論壇&rdquo;今年的主題為&ldquo;卓越績效與質量強市&rdquo;，&ldquo;質量強市&rdquo;是工業化進程和深圳建設國際化城市的必然選擇。所謂卓越模式是指企業要采用卓越績效管理模式，來不斷的提升企業自身的素質，這是微觀的概念，只有大多數企業都能夠采用卓越績效這個工具，或者選擇這個途徑，如果普遍做到這一點，加上市政府的推動，質量強市的目標才能得以實現。</p>

 

<p>&ldquo;深港高層質量論壇&rdquo;，是推動深港兩地經濟交流的重要平臺，已經成為深港兩地企業推廣管理成果、宣傳&ldquo;市長質量獎&rdquo;的一項重要舉措。&ldquo;市長質量獎&rdquo;是企業導入服務模式的一個最終的評價結果，這是一個成果。這個成果怎么樣能使廣大的企業都能夠了解，這就需要一個載體，這個載體就是深港高層質量論壇，只有通過這個論壇才能把獲得&quot;市長質量獎&quot;的成果推廣出去，發揮一個標桿作用、帶動作用，使更多的企業導入績效模式。</p>

 

<p>&ldquo;深圳質量&rdquo;是一個大的概念，是全市經濟質量、企業綜合素質的體現，是城市建設發展進入一個重要階段的整體反映；&ldquo;市長質量獎&rdquo;是導入卓越績效管理模式的優秀成果標志；深圳知名品牌是卓越績效管理結果的外在表現形式。為什么要推動做品牌創名牌，只有通過做品牌創名牌，才能使企業內部管理的這種價值得以表現。</p>

 

<p>我過去曾經說過一個觀點，品牌的價值往往遠遠高于科技含量的價值。科技創新往往體現在產品內在質量上，現在國際上大的品牌，很多價值可能主要是體現品牌上。我舉一個簡單的例子，日本在手表這個方面應該是科技最先進的，從1969年開始的&ldquo;一場靜悄悄的革命&rdquo;，日本的石英表，因其物美價廉，而得到了廣泛認同和使用，在一個階段幾乎把瑞士手表打垮，據我了解在瑞士3萬個手表廠中只有一個廠堅持不做石英表。但是再經過若干年，從上世紀90年代中后期一直到現在，盡管日本表的科技含量不斷提升，動力儲存、光動能，甚至萬年歷表，科技含量很高，真正在市場體現價值賣得貴的手表還是瑞士手表；很高級的日本表，價格可能現在也不過一兩萬，可瑞士手表幾萬、十幾萬都很普遍，甚至上千萬的手表都有。為什么？重要的并不是它的材料，不是它的科技含量，而是品牌，是它的手工。挪威進入中國市場的家具，一個單人沙發可以賣到五六萬，主要還是品牌的價值。</p>

 

<p>作為&ldquo;質量強市&rdquo;的一項重要內容，&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;評價活動，前七屆共產生371家&ldquo;深圳知名品牌&rdquo;企業，雖然只占全市企業總數的千分之一，銷售額卻占全市企業銷售總量的27.84%，納稅額占全市企業納稅額的26.94%，出口額占全市企業出口額的22%；這反映了深圳知名品牌的整體實力。金融危機中，國家拿出4萬億推動內需，深圳沒有拿到一分錢，但卻平穩度過了金融危機，主要是靠品牌推動內需，這就是深圳知名品牌的力量之所在。</p>

 

<p>&ldquo;質量強市&rdquo;，是貫穿于建設國際化城市、轉變發展方式的各項工作中的基本準則，是全市工業界永恒的使命。</p>

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