你的微信號是多少?”在廣州芳村茶葉的市場，不少熟悉的普洱茶人告別前不忘互加微信。近幾個月以來，這個出品自騰訊公司的“微信”，正成為普洱茶界人士交流與營銷的新寵。

近日有媒體發布數據顯示，新浪微博的活躍度與最高峰相比下降了三成。在廣州長期跟蹤普洱茶品牌的研究人士李先生告訴記者，“微博在去年非?；鸨?，普洱茶品牌企業紛紛開設官方微博，并專門安排團隊實施營銷，取得了很不錯的效果。不過今年以來微博使用率在下滑，微信提及度在圈中開始超越微博，與微博使用群體年輕化相比，微信覆蓋面更大，甚至六十多歲的老茶人對微信應用也頗為熟悉。”

微信成為新寵 客服作用成最大看點

微信在今年實在太火，在普洱茶行業中，微信應用漸成熱潮。記者發現，在廣州南方茶葉市場周邊一些戶外廣告牌已出現了微信二維碼的展示。不僅如此，在今年春季茶博會上，不少品牌展位在推廣微信平臺，茶企也紛紛在宣傳資料中增加微信公眾賬號展示。

據記者了解，目前在普洱茶行業中，微信的應用主要有三種：第一是茶人間的互相交流，特別是朋友圈很受歡迎;第二是公眾平臺的信息推送，一般是普洱茶品牌申請微信公眾平臺賬號后，安排專人跟蹤維護，把品牌最有價值的信息直接推送給平臺訂戶，目前大益、合和昌等知名品牌已經開通。第三是微信平臺客服功能的應用。

在營銷界有一句話頗受認同：微博抓新，論壇留客，微信客服。

品牌研究人士李先生特別強調，微信平臺客服功能的應用對于品牌當前而言，具有很高的價值，少數注重品牌服務、營銷嗅覺又比較敏銳的品牌已經在運用微信的客服功能。

合和昌近日在新浪微博中發公告稱已成功開通了微信客服系統。記者通過手機添加合和昌微信號測試，隨便輸入一個字符后，系統自動回復提示，通過輸入數字，可以查詢到品牌介紹、品牌文化、聯系方式等各類重要信息，特別是產品分類，可以細到每一個產品系列、參數、特點、市場價格。同時還可以通過平臺與官方客服互動。品牌研究人士李先生對此表示，用手機微信客服系統就可以做到了隨時隨地查詢信息、與品牌便捷交流，對企業來說節省了成本，提高了效率，提升了品牌在線服務水平。

微博依然是品牌傳播的重要渠道

微博受關注日趨下降，不過李先生表示，微博依然是品牌傳播的重要渠道，跟微信能形成一定程度的互補。記者在新浪微博中看到，行業龍頭大益公司的官方微博以及董事長吳遠之先生的個人微博依然保持了較為頻繁的更新狀態，而合和昌微博粉絲已達數萬，最快的品牌信息、線下活動依然會選擇第一時間在微博中展現。特別是信息快速傳播方面，微博依然有著特有的優勢，依然是第一選擇。

某普洱茶品牌的營銷負責人告訴記者，微博不會減弱，但在微信營銷上會加大力度。