編者按：2012、2013年度市長質量獎單位分布于各行各業，其共同具有的文化建設、系統管理和運營績效優勢在行業內樹立了標桿，下擷要分享。

宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司
——以技術創新領跑通信行業

移動互聯網智能終端、云服務、增值業務運營一體化解決方案提供商。聚焦“大規模、快節奏、低成本”核心策略，形成了獨具特色的“4P+4C”運營模式。5年復合增長率94.5%，2013年Q2酷派在全球智能機市場排名第四，中國3G市場前三。

周大福珠寶金行（深圳）有限公司
——綜合實力居首的中國珠寶品牌

香港周大福中國內地運營總部，2011年主營收入197.68億元，納稅額7.91億元，中國珠寶品牌中綜合實力、同類產品市場占有率、銷售總額、分店總量位居首位。建立了行業內獨有的垂直整合經營業務模式，實現了從原料采購、設計、生產、市場推廣到銷售的整個業務營運監控的整體統一和產業鏈資源整合的綜合優勢。

深圳華僑城大酒店有限公司
——全國旅游服務質量標桿單位

國家五星級飯店，2012年度全國旅游服務質量標桿單位。2011年主營收入3.86億元，納稅額2830萬元。引進國際先進的酒店管理模式和運營體系，建立了高效信息化系統支持運營決策和內部運作管理，依托健全的內控體系提高了風險防范力。致力以“文化立業，以人為本，關注細節，關注態度，關注質量，提高綜合競爭力”打造 “百年老店”。

比亞迪汽車工業有限公司
——民族汽車工業的一面旗幟

2012年主營業務收入102億元。已形成集研發設計、模具制造、整車生產、銷售服務于一體的完整產業鏈組合。通過提供卓越品質、穩定性能和合理價格的汽車成為了民族汽車工業的一面旗幟，該公司在發展傳統燃油車的同時，大力推進雙模電動車和純電動汽車商業化步伐，逐步確立了全球新能源汽車領域的領先地位。提出開發人類最需要的技術的使命，建立了創新機制和學習型組織，致力于在質量安全、便捷服務、關懷互動、驚喜服務方面為顧客提供全面服務。

深圳市福田區紅嶺中學
——全國首創“學生成長支持中心”

特區第一所中學，形成一校四部格局。近兩年中考成績居福田區前列，高考成績進入全市第一梯隊。以“求真和諧”為辦學理念，以“提供適合學生個性成長的理想的教育”為辦學宗旨，以“愛、正、精、高”核心價值觀為引領，在全國首創“學生成長支持中心”，成立獨具特色的“教師成長支持中心”。圍繞構建學校核心競爭力，以“自主、和諧、高效和生命”為方向設計教學，完成課程、教學和科研等關鍵過程的設計并有效實施。

深圳市信利康供應鏈管理有限公司
——進出口總額位居深圳同行第一

2012年業績量224.6億元，納稅21.34億元，進出口總額位居深圳同行第一。依托其e-SCM信息化系統和成熟高效的供應鏈管理模式，已在IT、大型設備、醫療設備、通信等多領域建立起成熟的供應鏈服務體系。自主研發的e-SCM系統，包括多個核心和支撐業務模塊，為運營提供了良好平臺。

深圳致君制藥有限公司
——中國醫藥企業制劑國際化先導企業

原深圳市制藥廠，2012年主營收入超13億元，納稅近1.8億元。在資源整合、創新研發、品牌營銷、質量管理方面形成較強競爭力。2011年成為國內首家通過歐盟GMP認證的頭孢類粉針制劑生產企業，2012年獲中國醫藥企業制劑國際化先導企業。健全內部控制體系，以高于國家標準的產品質量標準及完善的質量管理體系、全方位的客戶服務贏得了市場認可。

深圳清華實驗學校
——深圳國有民辦學校的典范

12年一貫制國有民辦學校。致力于以系統而有效的德育體系為支撐，以完整而有創新的課程體系為基礎，以豐富而有特色的實踐體系為補充，達成“培養具有世界眼光和中國情懷的現代公民”的辦學使命。確立了以“為社會提供優質、有特色、選擇性強的教育服務”的總體戰略，建立起包括教學管理、學生管理、德育管理等6個核心層、科研與教師管理的技術人力提供層以及設施資源提供層的三級運營體系，開展了現代學校管理和素質化教育的有益實踐。

深圳市寶安區中醫院
——質量多年名列區級中醫院首位

國家三級甲等中醫院、廣東省中醫名院。以“大醫精誠”為核心理念，以“傳承岐黃醫術，造福百姓安康”為宗旨，發揮中醫藥特色優勢，以全國知名的現代化綜合性中醫醫院為戰略目標，以“品牌、科教、人才、文化”為戰略方向，形成了覆蓋全院的績效指標和行動計劃體系，推出了“名中醫館”、“治未病中心”、“康復科”等優勢重點科室和服務項目，連續八年在全市醫療質量整體評估中名列區級中醫院第一名。

深圳市華測檢測技術股份有限公司
——中國檢測行業首家上市公司

中國第三方檢測與驗證服務的開拓者和領先者，檢測行業首家上市公司，2011年主營收入5.01億元，納稅4394.81萬元。以技術實力、完備的硬件設施和“一站式技術解決方案”服務支撐組織的多元化發展。在工業品、消費品、生命科學和貿易保障四個業務領域開發數十種服務產品，并將核心檢測業務向相關的認證、培訓服務延伸，為顧客提供“一站式技術解決方案”。

深圳市和順堂醫藥有限公司
——國內最大的綜合性連鎖國醫藥館

采用“名藥、名醫、名店、名廠”3+1經營模式的綜合性連鎖國醫藥館服務企業。已形成具有“和順”鮮明特色的企業文化、經營與社會責任模式，構建了完善的中醫診療與精品中藥工作系統和關鍵工作過程。其精品中藥生產基地嚴格全鏈條生產倉儲管理，確保精品中藥高品質要求，是目前國內規模最大、最具影響力的綜合性連鎖國醫藥館服務企業。

深圳市地鐵集團有限公司（運營分公司）
——安全管理體系實現安全零事故

負責深圳地鐵羅寶線、蛇口線和環中線三線共計86個車站、5個車輛段（場）、117公里線路的運營，日最高客流199.5萬人次，累計安全運送乘客近17.5億人次。以“鐵魂”文化引領員工并創造高績效組織環境。重視社會責任成立了第一家軌道交通行業義工聯合會。建立嚴謹的安全管理體系，強大的信息化系統，實現安全零事故和高效顧客服務。

深圳市晨光乳業有限公司
——全國最大鮮奶出口企業

珠三角最大的乳制品企業之一，全國最大鮮奶出口企業，連續八年獲得全國食品安全示范單位。該公司高度重視供應鏈管理，建立了從源頭確保產品質量安全的體系；具有先進的過程有效性保障體系，為產品安全、品質和運營績效的不斷提高提供了保證；系統地識別了顧客需求，建立起良好顧客關系，形成了晨光產品質量的良好口碑。

深圳華大基因科技有限公司
——世界上最大的基因組學測序中心

世界上最大的基因組學測序中心和研究中心，擁有大規模基因測序、生物信息、克隆、健康、農業基因組等技術平臺，完成了“產、學、研”一體的生物科學全產業鏈貫穿，是中國戰略新興產業和生物經濟發展的先行先試者。實施“三發三帶”、“兩標”、“兩全”、“品牌”等戰略，在國際基因研究領域獲得了持續的、決定性競爭優勢。連接科技服務和健康服務兩個產業，實現了產學研一體化良好循環。構筑了全方位的顧客關系管理體系。

深圳市永豐源實業有限公司
——世界高檔陶瓷市場的中國典型

中國陶瓷在世界高檔陶瓷市場的典型代表，非物質文化遺產傳承企業。以傳承和弘揚陶瓷文化為己任，建立起良好客戶關系和行業形象。通過建立各種營銷平臺、廣告宣傳、市場推廣等形成了系統的營銷過程管理機制；整合上游礦產原料資源，保證高質量原料的穩定供應；引進先進設備，通過精細化管理、質量管理確保產品質量。

中航物業管理有限公司
——近三年服務項目獲12個國優級

中國物業管理行業首批國家一級資質企業。2012年營業收入10.3億元，連續四年全國物業服務百強企業排名前三。近三年服務項目獲國優級12個、省優級14個、市優級27個。利用“100+1”活動平臺實施激勵，將最佳實踐固化為標準，持續推動了組織績效的改進。覆蓋全員系統的改進和創新機制，近三年六西格瑪項目計282個，創意提案2000多個，取得近1200萬元的經濟效益。