當(dāng)你的下屬遲遲做不出成果時(shí),你覺得原因出在哪?是他們原本就欠缺能力嗎?還是因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ω蓜?不,你的下屬遲遲做不出成果的原因,只有以下兩個(gè):
1. 不懂工作方法;
2. 懂得方法,但不知道怎么持續(xù)。
也就是說,不會做事的下屬,是因?yàn)槟銢]有把工作的做法,或是持續(xù)的方法正確地教會他們而已。或許你認(rèn)為自己已經(jīng)教了,下屬卻不這么覺得。請先有這樣的認(rèn)知。
首先,關(guān)于第一點(diǎn),確實(shí)有部分員工都已經(jīng)進(jìn)公司好幾年了,仍然不懂得工作的方法。這些員工之所以不懂,是因?yàn)闆]人以正確的方式教導(dǎo)他們。舉個(gè)例子,跑業(yè)務(wù)的時(shí)候,假如只是告訴下屬“要注意自己的儀容”、“要好好問候客戶”、“要精準(zhǔn)掌握客戶需求”,請當(dāng)成下屬完全無法理解。
譬如“好好問候客戶”這項(xiàng),務(wù)必要具體告訴下屬怎么做?如何做?才算是做得到位:
1.報(bào)上公司名稱與自己的名字時(shí),聲音是不是清晰明白?
2.問候時(shí)有沒有凝視對方的眼睛?
3.鞠躬時(shí)大概要躬身幾度角?
4.名片要怎么遞才對?
5.接過對方的名片時(shí)該怎么接應(yīng)?
唯有把這樣的檢核項(xiàng)目清楚告訴下屬,他們才能學(xué)會跑業(yè)務(wù)時(shí)的問候方式。
接下來,第二點(diǎn)的部分,是大家容易疏忽的。即使懂得教導(dǎo)下屬怎么做好工作,但懂得教他們?nèi)绾纬掷m(xù)下去的主管并不多。
你或許會覺得,“既然掌握了工作方法,再來要怎么持續(xù),就看他自己怎么想了吧?”
問題是,要持之以恒并不容易,而這卻是下屬能否達(dá)成業(yè)績的一大關(guān)鍵。
好的成果,需要累積良好的行動才能產(chǎn)生。就算下屬已經(jīng)知道該如何工作、明白采取什么樣的行動才叫良好,假如無法持續(xù)下去,就不會有成果。并不是試著拜訪過客戶就了事,在和客戶簽約之前,還是必須持續(xù)去拜訪。
你的下屬之所以做不出成果,不是他本人的能力問題,也不是因?yàn)樗狈Ω蓜?。原因不外乎上述二點(diǎn)。要想培育下屬,就必須解決這樣的問題。
摘自《不用翻白眼，也能搞定職場天兵》
