鄭硯農(nóng)：互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播與模式創(chuàng)新
中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長、中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長
- 來源：
- 2016-05-10
中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長鄭硯農(nóng)發(fā)表專題演講
當(dāng)前，企業(yè)做品牌遇到了以下新常態(tài)：一是品牌（聲譽(yù)、口碑）的作用在市場競爭中更加重要；二是創(chuàng)新、創(chuàng)意將作為經(jīng)濟(jì)增長新的驅(qū)動力；三是社會化媒體變革信息傳播方式；四是新的利益相關(guān)方的溝通管理作用凸顯；五是風(fēng)險與機(jī)遇并存。
數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務(wù)交易額是16.39萬億元，GDP是63.6萬億元；2015年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到20.8萬億元，GDP是67.67萬億元，接近1/3。2015年，沃爾瑪收購1號店、阿里蘇寧戰(zhàn)略合作、京東和騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。從傳統(tǒng)銷售到網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)際上是賣方市場到買方市場的思維轉(zhuǎn)變，這是新的品牌觀，是以消費(fèi)和用戶為中心的品牌觀。在這樣的營銷中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要做口碑，金杯銀杯不如老百姓的口碑。口碑過去依靠傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)在依靠大數(shù)據(jù)。企業(yè)如果有了這樣的思維，口碑就會非常權(quán)威。電商平臺有五個中心：交易中心、結(jié)算中心、支付中流、物流中心，服務(wù)中心。從電商角度做品牌，核心是服務(wù)中心，提出“非品牌不電商”。現(xiàn)在做電商，僅僅在網(wǎng)上賣東西，一定做不大，最終要在網(wǎng)絡(luò)上做平臺。
第三方公司或組織的品牌價值在哪里？一是成為企業(yè)的監(jiān)視器，幫助企業(yè)探測未來行業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)形勢等；二是成為企業(yè)的探測器，幫助企業(yè)探測可能遇到的風(fēng)險和危機(jī)；三是成為傳播者，把企業(yè)品牌文化、科研成果等有效地傳播出去。最后一個更重要，要成為企業(yè)的良知，幫助企業(yè)成為良心企業(yè)。做成功企業(yè)并不難，但要做一個偉大的企業(yè)非常難。偉大企業(yè)一定要有社會良知，社會良知一定大于社會底線。
新常態(tài)下的創(chuàng)新帶來明顯效果。一是創(chuàng)新使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)技術(shù)推動了傳統(tǒng)企業(yè)的升級換代，創(chuàng)新把互聯(lián)網(wǎng)思維融入到各行各業(yè)，產(chǎn)生了很多新的商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)模式；二是互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息的高度對稱即互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+，為我們帶來共享經(jīng)濟(jì)的核心；三是促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。說到電商，到底是“電”重要還是“商”重要，到底是技術(shù)重要還是商業(yè)模式重要。我們將會用一個創(chuàng)新的思維去帶動經(jīng)濟(jì)模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新。
